Akıllı 187 — Acil Çağrı Analizi
187 Acil ihbarlarının metne dönüştürülmesi ve NLP ile aciliyet sınıflandırması. Müdahale süresi kısaldı, yönlendirme doğruluğu yükseldi.
| Müdahale Süresi | Azalış (hedef: -%20) |
| Yönlendirme Doğruluğu | Artış (hedef: +%15) |
NLPMLPythonSQL
Detaylar →Carbon CRM — Müşteri Hizmetleri Dönüşümü
BPMN ile süreç haritalama, temsilci akışları ve doğrulama adımlarıyla ilk temasta çözüm oranında artış.
| Operasyonel Verimlilik | +%30 |
| İlk Temasta Çözüm (FCR) | Artış |
BPMNJiraConfluence
Detaylar →Kurumsal Bilgi Bankası
Yapay zeka destekli arama ve mevzuat ile sohbet. İşe adaptasyon hızlandı; bilgi birliği sağlandı.
| İşe Adaptasyon Süresi | -%40 |
| Operasyonel Hata Oranı | -%25 |
SearchChatbotKnowledge Base
Detaylar →
