Oyunlaştırma ile KPI’ları Yükseltmek

Kingdoms of Arçelik deneyimi: motivasyon kurgusu, doğru metrikler ve sürdürülebilir gelişim.

Oyunlaştırma, doğru metriklerle desteklendiğinde davranış değişimini kalıcı kılar. AHT, satış ve CSAT gibi göstergeleri avatar/seviye sistemiyle ilişkilendirmek; içsel motivasyonu artırır. Rekabet sağlıklı tutulmalı; bireysel gelişim planları ve şeffaf geri bildirim kültürüyle desteklenmelidir.